Introducción
En el ámbito empresarial, el uso de herramientas como CONTPAQi es esencial para gestionar documentos digitales. Sin embargo, algunos usuarios pueden enfrentar el problema de que «no abre ADD CONTPAQi». Este artículo ofrece soluciones prácticas y detalladas para resolver este inconveniente, asegurando que tu sistema vuelva a funcionar sin problemas.
Problemas Comunes y Soluciones para «No Abre ADD CONTPAQi»
Solución 1: No abre el ADD de la empresa, cuando lo abre me pide usuario y contraseña del ADD
Problema: GUID Incorrecto en la Base de Datos
Solución:
- Respaldar la empresa.
- Antes de realizar cualquier cambio, asegúrate de tener un respaldo completo de la empresa para evitar pérdida de datos.
- Abrir SQL Server Management y Conectarse a la Instancia.
- Accede a SQL Server Management Studio (SSMS) y conéctate a la instancia correspondiente de tu base de datos.
- Buscar la Base de Datos de la Empresa con el Problema y Abrir la Tabla de Parámetros.
- Ubica la base de datos específica que presenta el problema y navega hasta la tabla de parámetros.
- Buscar el Campo
guiddsly Poner el GUID Correcto de la Empresa.- Identifica el campo
guiddsly actualiza con el GUID correcto de tu empresa.
- Identifica el campo
- Validar que Abra el ADD Correctamente.
- Intenta abrir el ADD nuevamente para verificar que el problema ha sido resuelto.
Solución 2: No permite el ingreso al ADD en servidor y terminal
Problema: Antivirus o Firewall está Bloqueando Puertos y Ejecutables
Solución:
- Desactivar el Firewall de Windows desde la Configuración Avanzada.
- Accede a la configuración avanzada del firewall de Windows y desactívalo temporalmente.
- Agregar Reglas de Entrada y Salida para los Puertos Necesarios.
- Configura reglas para los siguientes puertos: 7653, 9005, 9009, 9020, 9047, 9079, 9080, 9081, 9082, 1099, 1138, 1139, 1775, 2003 y 1433 como TCP, y 1434 como UDP.
- Agregar en la Configuración de Aplicaciones de Confianza de tu antivirus las Aplicaciones Necesarias:
- SACI
- CONTPAQi Servidor de Aplicaciones
- ConfigurationManagementClient
- WebPageAdd
- Reiniciar el Equipo.
- Reinicia el equipo para aplicar los cambios.
- Ingresar a CONTPAQi Administrador de Documentos Digitales.
- Abre el Administrador de Documentos Digitales (ADD) para verificar que el problema se haya solucionado.
- Validar que Ya No Presente el Problema.
- Asegúrate de que el sistema funcione correctamente y que puedas acceder sin inconvenientes.
Solución 3: No abre el ADD de la empresa desde el sistema
Problema: El ADD No Tiene Propietario
Solución:
- Ingresar al ADD.
- Accede al Administrador de Documentos Digitales.
- Ir a ADD/Índices.
- Navega a la sección de índices dentro del ADD.
- Localizar el ADD sin Propietario.
- Identifica el ADD que no tiene propietario asignado.
- Reindexar.
- Realiza una reindexación para solucionar el problema de propiedad.
FAQs
¿Por qué no abre el ADD de mi empresa?
El problema puede deberse a varios factores, como un GUID incorrecto, bloqueos por antivirus o falta de propietario en el ADD.
¿Cómo puedo respaldar mi empresa antes de solucionar el problema del ADD?
Puedes utilizar las herramientas de respaldo de tu sistema de gestión para crear una copia de seguridad completa antes de realizar cambios.
¿Qué puertos debo configurar en el firewall para que el ADD funcione correctamente?
Debes configurar los puertos TCP: 7653, 9005, 9009, 9020, 9047, 9079, 9080, 9081, 9082, 1099, 1138, 1139, 1775, 2003 y 1433; y el puerto UDP: 1434.
¿Cómo puedo agregar aplicaciones de confianza en Kaspersky?
Ve a la configuración de Kaspersky, busca la opción de aplicaciones de confianza y agrega las aplicaciones necesarias como SACI y CONTPAQi Servidor de Aplicaciones.
¿Qué es un GUID y por qué es importante en el ADD?
Un GUID es un identificador único global utilizado para asegurar que cada registro en la base de datos sea único y no tenga conflictos.
Qué debo hacer si sigo teniendo problemas con el ADD después de intentar estas soluciones?
Si después de seguir estos pasos aún tienes problemas, es recomendable contactar a soporte técnico para asistencia especializada.
Conclusión
Solucionar el problema de «no abre ADD CONTPAQi» puede parecer complicado, pero con los pasos adecuados, puedes diagnosticar y resolver la mayoría de los problemas comunes. Si necesitas asistencia adicional o prefieres que un experto maneje la situación, no dudes en contactarnos. Además, mantén tu sistema actualizado y considera renovar tus sistemas con nosotros para evitar futuros inconvenientes.
